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Fatigue, irritabilité, insomnie, incapacité à se concentrer sur une tâche pendant une longue période, presque chacun de nous a rencontré quelques signes de cette liste.
Mais si vous réalisez que plusieurs de ces symptômes se manifestent en même temps depuis longtemps et que, malgré tous vos efforts, vous ne vous sentez pas reposé, il est fort possible qu’il s’agisse des signes d’un problème plus grave, c’est le burn out.
Le syndrome de burn-out est un état d’épuisement émotionnel, mental, de fatigue physique résultant d’un stress chronique au travail. Ce syndrome est considéré comme le résultat d’une résolution défavorable du stress au travail.
Le burn out peut se caractériser par une diminution de la productivité au travail, de la fatigue, de l’insomnie, une susceptibilité accrue aux maladies somatiques, la consommation d’alcool ou d’autres substances psychoactives et un comportement suicidaire.
Le développement de ce syndrome est typique, tout d’abord, des professions où l’assistance aux personnes domine (travailleurs médicaux, enseignants, psychologues, travailleurs sociaux, sauveteurs, forces de l’ordre, pompiers). Le travail avec une clientèle « lourde » prédispose également au burnout (patients gérontologiques, oncologiques, patients agressifs, suicidaires, patients toxicomanes).
Selon la Classification internationale des maladies (CIM-11), le burn out n’est pas officiellement reconnu comme une maladie en tant que telle, mais est un facteur grave affectant la santé humaine.
La principale cause de l’épuisement professionnel est le stress professionnel qui survient lorsque l’on travaille avec des personnes dans une atmosphère d’urgence et de multitâche. Cela est également vrai pour le travail à distance.
De nombreux facteurs peuvent provoquer un épuisement professionnel chez une personne. Il est convenable de les diviser en externes et internes (psychologiques) :
Les facteurs externes :
Il s’agit d’un ensemble important de facteurs dont l’impact dans certaines circonstances peut être critique. Ils sont généralement associés aux communications sociales et aux responsabilités dans le domaine du travail et des études.
Ce groupe de facteurs comprend :
Les facteurs internes (psychologiques) :
L’impact des facteurs externes est toujours déterminé par les facteurs internes, car, du point de vue de la psychologie, le burn out est une réaction de protection forcée que la psyché prend en cas de surmenage.
L’aspect psychologique du burn out est toujours individuel et dépend des caractéristiques de l’individu. Cependant, il existe plusieurs causes courantes qui conduisent le plus souvent à un burn out telles que :
Les symptômes psychophysiques :
Les symptômes socio-psychologiques :
Les symptômes comportementaux :
Le syndrome d’épuisement professionnel survient également dans le cadre d’un stress chronique inadapté.
Si vous vous sentez anormalement fatigué ou de mauvaise humeur, cela peut être dû à un épuisement professionnel. Parmi les symptômes physiques, vous pouvez vous sentir somnolent et faible, comme si vous n’aviez aucune énergie.
Votre système immunitaire peut également être affaibli, donc si vous remarquez que vous tombez malade plus souvent, cela peut également être un signe que vous souffrez d’un burn out. Vous pouvez également remarquer un changement dans l’appétit ou les habitudes de sommeil, les maux de tête et les douleurs dans tous les muscles peuvent également être des symptômes d’épuisement émotionnel.
Sur le plan mental, vous pouvez être envahi par des pensées pessimistes. Vous pouvez vous sentir impuissant et désespéré, ainsi qu’indifférent au monde qui vous entoure. L’un des symptômes caractéristiques de l’épuisement émotionnel est la perte de motivation.
Des changements de comportement peuvent également être notés, comme éviter les tâches qui demandent un effort supplémentaire, l’absence de vouloir communiquer avec aucune personne ou remettre les choses à plus tard.
Vous remarquerez peut-être aussi que l’épuisement peut provoquer de la colère et du désespoir en plus d’être triste et sans espoir, et que vous donnez à ce désespoir un exutoire négatif. Dans d’autres cas, il peut y avoir une absence totale d’émotions, un engourdissement et une apathie par rapport à la vie professionnelle et sociale.
L’épuisement professionnel est un processus graduel. Il est divisé en six étapes :
Une phase d’alerte :
Comporte deux étapes :
Une diminution de sa propre participation à l’interaction avec les gens :
Les personnes environnantes cessent d’évoquer la sympathie, l’attitude à leur égard passe du positif au négatif. Également à ce stade, la réticence à remplir ses fonctions se développe, l’insatisfaction à l’égard du salaire apparaît, un sentiment d’envie envers les autres qui sont plus « reconnus et qui réussissent ».
Des réactions émotionnelles agressives-dépressives :
Une peur inconsciente, une culpabilité, une apathie, une confrontation et des conflits avec les gens, un refus de faire des compromis, rejetant sa culpabilité sur les autres.
Un comportement destructeur :
Cela affecte la sphère intellectuelle : il y a des problèmes de résolution de problèmes créatifs, d’imagination, de diminution de la concentration, etc. La motivation en souffre également, le travail se fait uniquement selon les instructions et sans initiative personnelle.
Une psychosomatique et une immunité réduite :
À ce stade, la dépendance à la caféine, à l’alcool, à la cigarette augmente, le sommeil est perturbé, les contacts sociaux sont réduits, la pression artérielle augmente et des maux de tête surviennent. Même en dehors des heures de travail, une personne ne peut pas se détendre complètement.
Une déception et un changement d’attitudes de vie :
Elle est perçue négativement, l’individu se sent inutile, considère son existence comme inutile et tombe dans le désespoir.
Le burn out ou l’épuisement professionnel est un état de fatigue croissante résultant d’un stress non résolu pendant les études, les activités professionnelles ou sociales.
Les symptômes du burn out sont très graves et peuvent avoir un impact énorme sur vos performances et votre santé globale. C’est mauvais pour vos collègues et, bien sûr, pour vous, mais il y a de l’espoir : l’épuisement émotionnel peut certainement être évité.
Vous ne reconnaîtrez peut-être pas immédiatement certains des symptômes cachés de l’épuisement professionnel chez vos collègues, mais vous remarquerez peut-être un changement de comportement qui peut être le résultat de l’épuisement professionnel. Lorsqu’il s’agit de l’un des collègues, il peut subir une baisse de productivité, être en retard ou ne pas se présenter du tout.
Une diminution de la qualité et de l’efficacité du travail des collègues peut signifier qu’ils ont un syndrome d’épuisement professionnel. Si l’un des collègues présente de l’irritabilité, un manque de communication et une perte de motivation, il est très probable que cela soit dû à un épuisement émotionnel.
L’incapacité à faire face aux responsabilités professionnelles et un changement prononcé de mentalité ces derniers temps peuvent également bien indiquer un épuisement émotionnel.
Le burn out ne disparaît pas en une semaine ou deux, et même des vacances sont peu susceptibles d’aider à faire disparaître les symptômes nuisibles. Le prolongement de cette situation peut nuire à votre santé et à vos relations dans le milieu social et professionnel.
Les conséquences possibles du burn out comprennent :
La détérioration des relations avec les parents et amis.
L’apparition de nouvelles maladies graves, y compris chroniques (cardiopathies, diabète).
L’aggravation des problèmes au travail pouvant entraîner un licenciement.
Les anciennes dépendances reviennent ou de nouvelles dépendances apparaissent. Il devient normal pour cette personne de soulager le stress avec 1 à 2 verres de vin le soir ou de le gérer avec des kilos de gâteaux et de chocolats.
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